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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 下列對于關(guān)系營銷描述正確的有

    2022年4月市場營銷學

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    下列對于關(guān)系營銷描述正確的有


    • A、著眼長遠利益


    • B、價格是主要的競爭手段


    • C、先留住老顧客，再吸引新顧客


    • D、通過互動來實現(xiàn)雙方價值最大化


    • E、建立與顧客之間的長期互利關(guān)系


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    簡述價值鏈的基礎(chǔ)活動。


    簡述差異化戰(zhàn)略的使用條件。


    2020年1月下旬新冠疫情蔓延以來，健身行業(yè)受到嚴重沖擊，由于健身行業(yè)過度依賴健身房，使得行業(yè)面臨完全癱瘓的狀態(tài)。

    但是，美萊健身卻在疫情期間獨樹一幟，開拓了新的營銷模式，其銷售額與上一年度同期相比不僅沒有下降反而略有增長。美萊健身首先在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息，聯(lián)系與其合作的健身房、教練，探索如何應(yīng)對新冠疫情帶來的威脅。

    3月初，美萊健身便啟動在線訓練計劃，花20天培訓了大約1000名教練，通過互動式在線課程，讓消費者可以多次回放觀看。

    除此之外，美萊健身還通過“微信小程序”擴大其業(yè)務(wù)范圍，專門針對6~做歲兒童推出30分鐘的訓練課程，由家長陪孩子在業(yè)余時間一起訓練，并根據(jù)家長上傳照片打卡情況，為孩子提供獎品，這一舉措大大擴寬了市場領(lǐng)域。

    此外，美萊健身還和一些電商合作，推出健身訓練視頻課程，一周內(nèi)被觀看和練習了50萬人次，美萊健身的數(shù)字化商業(yè)模式，使其變得比此前更強大。

    問：

    （1）結(jié)合案例分析美萊健身進行市場細分的依據(jù)。（6分）

    （2）結(jié)合案例分析美萊健身設(shè)計新渠道時著重考慮的因素。（3分）

    （3）結(jié)合案例分析美萊健身采用的整合營銷傳播工具。（6分）


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